Shopifyでネットショップを運営している店舗様から、「注文確認メールが届かない」「お客様からメールが受信できないというお問い合わせが増えた」といったご相談をよくいただきます。
特に日本では、多くのお客様がドコモ、au、ソフトバンクなどのキャリアメール（@docomo.ne.jp、@ezweb.ne.jp、@softbank.ne.jpなど）を利用されており、これらのメールアドレスへの配信トラブルが頻発しています。メールが正常に届かないことで、お客様の満足度低下や貴重な売上機会の損失につながる可能性があります。
そこで本記事では、Shopifyアプリ「RuffRuff 注文制限」を活用して、キャリアメールでの注文を事前に制限する方法を詳しく解説いたします。この設定により、メール配信トラブルを根本から解決し、お客様により良いお買い物体験を提供できるようになります。
RuffRuff 注文制限とは？
RuffRuff 注文制限は、アプリ1つで、個数制限や金額制限、同梱制限、顧客制限、決済制限、配送制限、アクセス制限を実現できるShopifyアプリです。顧客制限を活用することで、会員限定販売やVIP会員限定販売、シルバー会員以上限定販売などを実施できます。
顧客制限機能には、特定のメールドメインからの注文を阻止する設定が可能で、キャリアメールを利用した注文を防ぐことができます。
メールドメイン制限の設定手順
アウトプット
本章の設定を行うことで、「〜@docomo.ne.jp」や「〜@ezweb.ne.jp」などのキャリアメールを利用して注文を試みた場合に、チェックアウトページ上でアラートメッセージを表示し、注文を阻止することができます。
デモ商品もありますので、実際の動作をご確認ください。
設定方法
1. 事前準備
今回はShopifyアプリ「RuffRuff 注文制限」を利用しますので、インストールから埋め込みアプリを有効化するまでの事前準備を紹介します。
(1) Shopify App Storeから上記で紹介したRuffRuff 注文制限をインストールします。
Shopify App Storeで「ruffruff」と検索することで、「RuffRuff 注文制限」を発見することができます。「RuffRuff 注文制限」のアプリページにアクセスしたら、「インストール」をクリックします。
(2)アプリの「料金プラン」を選択
(3)契約したいプランの「プランを変更する」をクリック
(4)プランの内容を確認し、「承認」をクリック
ライトプランへアップグレードしたら、ご利用中のShopifyテーマにて埋め込みアプリを有効化します。これにより、商品メッセージの表示などが可能になります。
(5)Shopify管理画面から「オンラインストア」へ移動
(6)「テーマ」を選択し、「カスタマイズ」をクリック
(7)画面左の「埋め込みアプリ」を選択
(8)「RuffRuff 注文制限」という名称の埋込アプリを有効化
(9)「保存」をクリック
2. 顧客ルールを作成する
RuffRuff 注文制限の事前準備が完了したら、キャリアメールからの注文を阻止する顧客ルールを作成します。
(1) アプリの左メニューにある「顧客ルール」をクリック
(2) 「ルールを作成」をクリック
(3) タイトルに任意のルール名を入力
アプリ内で管理用に設定する名称のため、ユーザーへは表示されません。
(4) 「下記のメールドメインの利用を禁止する」にチェックを付ける
(5) 注文を禁止したいメールドメインを追記
ここで入力されたメールドメインは後方一致で判定されますので、「example.com」と追加すると「sub.example.com」も注文禁止の対象となります。
プリセットを選択より「日本の主要キャリアのメールドメイン」を選択することで、「docomo.ne.jp」や「ezweb.ne.jp」などのキャリアメールのメールドメインを一括で追加できます。
(6) 対象商品から「すべての商品」を選択
(7) 商品メッセージに任意のメッセージを入力
(8) アラートメッセージに任意のメッセージを入力
(9) 「保存」をクリック
(10) 「有効にする」をクリックする
保存後は、ルールのステータスは無効の状態となりますので、有効へ切り替える必要があります。
3. 動作確認をする
(1) 商品をカートに追加して、チェックアウトページへ遷移する
(2) チェックアウトページで、注文禁止対象のメールアドレスを入力
(3) アラートメッセージが表示されることを確認
(4) 禁止されてないメールアドレスを再入力
(5) アラートメッセージが表示されないことを確認
最後に
今回ご紹介した設定により、キャリアメールを使用したお客様の注文を事前に制限することで、メール配信に関するトラブルを効果的に防ぐことができます。
本記事で実現できること
- キャリアメール利用者の注文前段階での制限
- チェックアウト時のわかりやすいエラーメッセージ表示
- メール配信トラブルの未然に防ぐ
運用上の注意点
- 設定後は定期的に動作確認を行い、正常に機能していることを確認してください
- 売上への影響を最小限に抑えるため、商品ページやFAQページにメールアドレスに関する注意事項を記載することも効果的です
- お客様からの問い合わせに備え、アラートメッセージに代替のメールアドレス（Gmail、Yahoo!メールなど）の利用をご案内することもおすすめします
RuffRuff 注文制限アプリには、今回ご紹介した顧客制限機能以外にも、購入個数制限や金額制限、同梱制限などの便利な機能が搭載されています。これらの機能もぜひ活用して、より効率的なネットショップ運営を実現してください。
ご不明な点がございましたら、RuffRuffサポートチームまでお気軽にお問い合わせください。
