Shopifyでネットショップを運営する際、多くのお客様に商品を手に取ってもらうためには、購入ハードルを下げる施策が重要です。その中でも「初回送料無料キャンペーン」は、新規のお客様に安心してご注文いただくために効果的な方法のひとつです。
本記事では、Shopifyで初回購入者に対して送料無料を適用する方法について、実際の設定手順と注意点をわかりやすく解説します。
アウトプット
本記事の設定を行うことで、注文の回数に応じて以下の状態となります。
- 初回注文・・・送料無料
- 2回目以降の注文・・・割引なし
ℹ️ ここでの初回注文は、本記事の設定を開始してから最初の注文（過去に送料無料のキャンペーンを適用したことのないお客様の注文）を指します。もし、厳密に1番最初の注文だけに制限を実施したい場合は、[番外編：厳密に初回の注文だけに制限する方法]の章を参考にしてください。
設定方法
事前準備：アプリをセットアップ
本記事では、Shopifyアプリ「RuffRuff 購入特典」を利用して、初回だけ送料を無料にする方法を紹介します。まだ、RuffRuff 購入特典をインストールしていない方は、インストールをお願いします。
RuffRuff 購入特典とは
RuffRuff 購入特典は、あらゆる条件で様々な配送ディスカウント施策を実施できるShopifyアプリです。
たとえば、以下のようなディスカウントを実施できます。
- VIP会員は送料無料
- 期間限定で送料無料
- 10,000円以上の購入で送料無料
- 5個以上は送料半額、10個以上は送料無料
など
他にもたくさんの配送ディスカウント施策を実施できます。詳しくはサービスページをご確認ください。
埋め込みアプリを有効化
(1) アプリTOPページの設定ガイドより「テーマでアプリを有効にする」をクリック
(2) セレクトボックスよりアプリを導入したいShopifyテーマを選択
(3) 「アプリを有効にする」をクリック
(4) テーマエディタの画面左にある「RuffRuff 購入特典」を有効化
(5) 画面右上の「保存する」をクリック
ステップ1：初回だけ送料無料にするキャンペーンを作成
(1) アプリの左メニューより「キャンペーン一覧」を選択
(2) 「キャンペーン作成」をクリック
(3) キャンペーン名に任意の名称を入力
(4) 有効期間にキャンペーンを実施したい期間を設定
(5) 適用条件は何も追加しない
(6) 特典設定にて以下の設定
- 配送ディスカウントを選択
- 「割引率」を選択
- 「100」を入力
(7) ディスカウントの組み合わせで、どれにもチェックを付けない
(8) 「保存」をクリック
ステップ2：キャンペーンを有効にする
(1) ステップ1で作成したキャンペーンを開く
(2) 「有効にする」をクリック
動作テスト
(1) カートに商品を追加してチェックアウトページへ遷移
(2) 送料無料の割引が適用されていることを確認
(3) テスト注文を行う
(3) 再度、カートに商品を追加してチェックアウトページへ遷移
(4) 先ほどテスト注文したメールアドレスのお客様の情報を入力
(5) 割引が適用されていないことを確認
番外編：厳密に初回の注文だけに制限する方法
前章で紹介した方法は、過去の注文回数に関わらず、初回送料無料のキャンペーンを開始してからの最初の注文に対して、送料無料の割引が適用されます。
厳密に1番最初の注文時のみ送料無料の割引を適用したい場合は、キャンペーンの適用条件にて、「顧客の累計注文回数が0」の条件を追加してください。
本設定を行うことで、以下のような挙動となります。
- ゲスト会員：割引なし
- 会員（過去に購入履歴なし）：送料無料
- 会員（過去に購入履歴あり）：割引なし
注意点としては、前章の方法ではゲスト会員も初回送料無料のキャンペーン対象となりますが、本章の方法ではゲスト会員は対象外となります。
割引が適用されない原因と対処法
キャンペーンの反映に時間がかかっている
キャンペーンを更新してから、オンラインストアへ更新情報が反映されるのに時間が多少かかる場合があります。本原因の場合は、一度時間をおいてから再度ご確認ください。
カートページを経由していない
キャンペーンの適用には、カートページを経由する必要があります。例えば、会員向けに送料無料割引キャンペーンを実施している場合、チェックアウトページからログインするとカートページを経由せずそのままチェックアウトページに戻りますので、キャンペーンが適用されない場合があります。
本原因の場合は、「お客様へカートページへ戻ることをご案内する」や「チェックアウトページへの遷移はログインを必須する」などのご対応をお願いします。
最後に
本記事では、Shopifyで初回購入のお客様にのみ送料無料を適用する方法についてご紹介しました。初回送料無料キャンペーンを正しく設定することで、新規顧客の獲得や売上向上につなげることができます。設定時には、条件や注意点を十分に確認し、常に最新のShopify仕様や利用アプリのルールにもご留意ください。今後もショップの成長や顧客体験の向上につながる施策として、ぜひお役立てください。
最後に、下記のブログ記事では、Shopifyで実現できる代表的なディスカウント施策を紹介しています。貴社のストアにぴったりの施策を見つけ、売上アップのきっかけを掴みましょう。
