ギフトの配布方法が「設定ページの設定に従う」のキャンペーンで、手動配布の運用なのにリカバリーがギフトを自動で追加してしまう不具合を修正しました。
要点
- 影響があったのは、リカバリーを有効にしていて、かつ「自動でギフトを追加する」を無効にしているストアです
- お客様がギフトを受け取らなかった注文にも、ギフトが自動で追加されていました
- 修正後は、ストアフロントの設定どおりに判定します。設定変更は不要です
前提となる2つの設定
- リカバリー: 設定ページの「自動処理 › 注文後のギフト」にある「オンラインストアでのギフト配布漏れをリカバリーする」です。条件を満たしているのにカートで配布されなかったギフトを、注文後に自動で追加します
- 設定ページの設定に従う: シンプルギフトの配布方法の1つです。実際に自動配布か手動配布かは、設定ページの「オンラインストア (テーマ拡張) › ギフトキャンペーン › 自動でギフトを追加する」で決まります。有効なら自動配布、無効なら手動配布です
発生していた問題
- リカバリーは「設定ページの設定に従う」のキャンペーンを、常に自動配布として扱っていました
- 「自動でギフトを追加する」が無効（手動配布）のストアでも、お客様がウィジェットのボタンを押さなかっただけの注文を「配布漏れ」と判定していました
- その結果、注文後にギフトの構成商品が自動で追加されていました
影響範囲
- 対象: リカバリーが有効で、配布方法が「設定ページの設定に従う」のシンプルギフトを使っており、「自動でギフトを追加する」を無効にしているストア
- 影響: 条件は満たしているもののお客様がギフトを受け取らなかった注文に、ギフトが自動で追加されていた
- 発生期間: リカバリー機能を本番環境へ適用した2026年7月14日から、本修正を適用した2026年9月10日まで
- 影響しない範囲: 配布方法が「自動配布」または「手動配布」のキャンペーン、「自動でギフトを追加する」を有効にしているストア
修正内容
リカバリーが「設定ページの設定に従う」を判定するときに、「自動でギフトを追加する」の設定を参照するようにしました。
| 「自動でギフトを追加する」の状態 | 修正前 | 修正後 |
|---|---|---|
| 有効（自動配布） | リカバリーの対象 | リカバリーの対象（変わりません） |
| 無効（手動配布） | リカバリーの対象（不具合） | 対象外。ギフトを追加しません |
| 設定を読み取れない | リカバリーの対象 | 対象外。ギフトを追加しません |
適用日
2026年9月10日
ストア運営者による対応
修正は自動で適用されています。設定変更は不要です。
